Aplikasi ViGuide

• Sekarang Anda akan selalu memiliki gambaran umum tentang kemajuan instalasi pelanggan Anda. Vitoguide memberi tahu Anda apa yang bekerja dengan benar dan sistem mana yang memiliki kesalahan yang perlu diperbaiki. Klik sistem pemanas untuk memilihnya dan melihat semua informasi yang relevan tentang pelanggan dan sistem.
• Di area administrasi, Anda dapat menambah dan menghapus penginstal dan mengelola pengaturan akun Anda.
• Pengalih Aplikasi memungkinkan Anda dengan cepat beralih ke aplikasi Viessmann yang paling sering digunakan, seperti sistem pemesanan online PartnerShop, aplikasi suku cadang, atau ViBooks untuk panduan instalasi dan dokumentasi produk lainnya.
• Vitoguide memungkinkan Anda dan karyawan Anda mengakses semua konten pelatihan dan kursus Viessmann dari platform ruang belajar online.

• Semua informasi sistem yang penting mudah ditemukan. Ini termasuk: Nama pelanggan dan rincian kontak, jenis dan model sistem pemanas, status pengoperasian, nomor seri dan nomor gateway. Semua detail ini ada di ujung jari Anda.
• Vitoguide juga melaporkan informasi lain seperti status burner, waktu pengoperasian, jumlah penyalaan, suhu luar, suhu air ketel, dan kekuatan sinyal WiFi.
• Sejauh yang tersedia untuk sistem, Vitoguide juga menentukan konsumsi gas dan listrik serta data panas matahari.

• Dengan Vitoguide, Anda dapat mengubah sejumlah pengaturan sistem pemanas pelanggan Anda dari jarak jauh:
  
• Sirkuit pemanas individual (misalnya parameter kurva pemanasan), suhu yang diatur DHW, dan jadwal pemanasan berdasarkan hari dan waktu.
• Untuk mengatasi masalah koneksi dengan semua jenis gateway (misalnya sistem pemanas Opto, OpenTherm, atau Viessmann dengan platform elektronik baru), mulai ulang gateway.
• Jika klien Anda tidak berada di rumah untuk jangka waktu yang lebih lama, Anda dapat mengalihkan sistem ke program liburan untuk mengurangi pengoperasian.
  

• Melihat detail setiap kesalahan serta memanggil deskripsi penyebab dan tindakan yang direkomendasikan oleh Viessmann.
  
• Melihat riwayat kejadian sistem dengan detail siapa yang membuat perubahan dan kapan.
• Tautan langsung ke aplikasi suku cadang (ET) memungkinkan Anda memesan suku cadang yang tepat yang Anda butuhkan untuk menyelesaikan pekerjaan.
• Viessmann juga memudahkan pelanggan Anda untuk melakukan pekerjaan pemeliharaan dan menghindari masalah sebelum masalah muncul. Pesan suku cadang yang Anda butuhkan untuk menyelesaikan pemeliharaan hanya dengan satu klik. Pesanan Anda mencakup semua suku cadang yang Anda perlukan untuk sistem pemanas yang bersangkutan - tidak perlu mencari suku cadang yang memakan waktu dengan risiko melupakan komponen penting.

Apakah Anda menangani beberapa pelanggan yang tersebar di area yang lebih luas? Apakah Anda menginginkan gambaran geografis dari semua sistem di area Anda? Tampilan peta membantu Anda merencanakan rute yang paling efisien di antara para pelanggan. Untuk detail lebih lanjut mengenai suatu sistem dan untuk melihat statusnya, cukup klik di peta.

Sekarang Anda bisa mendapatkan kontak dan dukungan dari Layanan Teknis (TD) Viessmann dengan lebih cepat dan mudah. Cukup buka tiket dan tentukan waktu bagi teknisi untuk menghubungi Anda kembali atau mengantri untuk mendapatkan bantuan layanan pelanggan. Anda akan selalu diberitahu tentang waktu tunggu saat ini. Anda akan mendapatkan jawaban yang Anda butuhkan untuk menyelesaikan masalah pemanasan pelanggan Anda lebih cepat.